¿A dónde enviamos?
Actualmente realizamos envíos a toda la península. Si vives en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, por favor escríbenos antes de hacer tu pedido para valorar opciones personalizadas.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Todos nuestros productos se elaboran de manera artesanal bajo pedido. Por eso:
- Los pedidos realizados de lunes a jueves antes de las 14:00 se envían en un plazo de 24-48 horas laborables.
- Los pedidos realizados de jueves por la tarde a domingo se procesan el lunes siguiente para evitar que queden retenidos el fin de semana en tránsito.
No realizamos entregas en fines de semana ni festivos.
¿Quién realiza los envíos?
Trabajamos con empresas de mensajería especializadas para garantizar que tu pedido llegue rápido y en las mejores condiciones. Te enviaremos un número de seguimiento cuando el pedido salga del obrador.
¿Cuánto cuesta el envío?
- Envíos a la península: Gratuito a partir de 20 €.
- Recogida gratuita en tienda: disponible en nuestra tienda de Madrid (seleccionable en el checkout).
¿Cómo se entregan nuestros productos?
Los productos se embalan cuidadosamente para proteger su frescura y presentación. En el caso de cookies o crumbles, usamos packaging especial que mantiene su textura y sabor durante el transporte.
Si el paquete llega dañado o con algún problema, escríbenos lo antes posible a [tu correo de atención] con fotos del pedido y el número de referencia. Haremos todo lo posible por solucionarlo de forma rápida.
¿Puedo elegir fecha de entrega?
Por el momento no garantizamos entregas en fechas exactas, pero si necesitas recibirlo para una fecha concreta, déjanos una nota en el pedido e intentaremos ajustarnos. Si tienes dudas, contáctanos antes de hacer tu pedido.
